TOGOCOM a célébré sa 3e édition de la « Custumer service week »
Le précurseur de la technologie 5G au Togo et dans la sous-région, TOGOCOM est aussi le précurseur de la célébration de la « Custumer service week » c’est-à-dire la semaine du service client au Togo. Cette semaine a été célébrée du 03 au 07 octobre 2022 dans tous les points de contacts clients de TOGOCOM et sur toute l’étendue du territoire togolais. Le thème mondialement retenu est : « célébrer le service ».
Pour marquer cette semaine, la Direction de l’expérience et relation client de TOGOCOM (DERC) a organisé un programme de rencontre des clients (entreprises et particuliers), des animations et jeux en agences TOGOCOM, des récompenses pour les meilleurs conseillers clients. À l’interne , la Direction Générale de TOGOCOM a profité de l’occasion pour rendre hommage aux collaborateurs, rappeler à l’équipe la nécessité d’être un opérateur centré sur la satisfaction client, faire le bilan des accomplissements de la DERC. Elle a également boosté la motivation et le travail d’équipe des chargés de la clientèle.
La semaine du service client est une célébration internationale qui promeut l’importance du service client et le rôle primordial des professionnels de métier de la relation clientèle au sein des entreprises. « La semaine du service client est devenue au sein de TOGOCOM une tradition à laquelle nous tenons. Chaque année, nous dédions cette semaine à mettre en avant notre plus grande richesse et notre raison d’être la plus profonde, nos clients. », a indiqué Tarik BOUDIAF, Directeur Général par intérim TOGOCOM.
WARAA
